Retourneren en ruilen

Je hebt het recht om een ​​artikel binnen 30 dagen na levering te retourneren of te ruilen. Deze bedenktijd van 30 dagen gaat in op de dag dat jij (of iemand namens jou) het product ontvangt. Nadat je je retour hebt aangemeld, moet je het product binnen die 30 dagen terugsturen. Artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd, compleet en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking met labels worden geretourneerd. Uitzonderingen: gepersonaliseerde artikelen, cadeaubonnen en artikelen die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd.

Start je retourzending via onze retourpagina of mail ons op info@stravon-official.col . Je ontvangt dan een retourlabel van bpost per e-mail. Print het label uit, plak het op het pakket en geef het af bij een bpost-punt of postkantoor.

Ruilen: gratis binnen België.

Retourneren met terugbetaling: voor retourzendingen binnen België wordt een vaste vergoeding van € 6,00 aangerekend.

Als u een defect of verkeerd artikel heeft ontvangen, betalen wij alle retourkosten.

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag (minus eventuele retourkosten) binnen 5-7 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. De verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald, tenzij de volledige bestelling binnen de bedenktijd van 30 dagen wordt geannuleerd.

Wil je een artikel ruilen voor een andere maat of kleur? Geef dit dan aan bij je retouraanvraag. We sturen het vervangende artikel direct na ontvangst van je retourzending. Mocht het gewenste artikel niet op voorraad zijn, dan ontvang je je geld terug.

Als uw pakket beschadigd is aangekomen of u het verkeerde artikel heeft ontvangen, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op. Voeg duidelijke foto's van de buitenkant van het pakket, de binnenkant van de verpakking en het artikel toe, zodat we het snel kunnen beoordelen en een vervanging of terugbetaling kunnen regelen.