Rücksendungen & Umtausch

Du hast das Recht, einen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. Diese Frist beginnt an dem Tag, an dem du (oder eine von dir bevollmächtigte Person) die Ware erhältst. Nach der Anmeldung deiner Rücksendung musst du den Artikel innerhalb dieser 30 Tage zurückschicken. Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und vollständig sein und – wenn möglich – in der Originalverpackung mit Etiketten zurückgesendet werden. Ausnahmen: personalisierte Artikel, Geschenkkarten und Hygieneprodukte, die nicht zurückgegeben werden können.

Starte deine Rücksendung über unsere Rücksendeseite oder sende uns eine E-Mail an info@vermonta.eu. Du erhältst per E-Mail ein bpost-Rücksendeetikett. Drucke das Etikett aus, befestige es am Paket und gib es in einem bpost-Shop oder Postamt ab.

Umtausch: kostenlos innerhalb Belgiens.
Rücksendungen für Rückerstattung: für Rücksendungen innerhalb Belgiens wird eine Pauschale von 6 € abgezogen.
Bei fehlerhaften oder falschen Artikeln übernehmen wir selbstverständlich alle Rücksendekosten.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag (abzüglich etwaiger Rücksendekosten) innerhalb von 5–7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden nicht erstattet, es sei denn, die gesamte Bestellung wird innerhalb der 30-Tage-Widerrufsfrist storniert.

Möchtest du einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe tauschen? Gib dies bitte bei deiner Rücksendung an. Wir versenden den Ersatzartikel, sobald deine Rücksendung eingegangen ist. Sollte der gewünschte Artikel nicht auf Lager sein, erhältst du stattdessen eine Rückerstattung.

Sollte dein Paket beschädigt ankommen oder du den falschen Artikel erhalten, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung. Bitte sende uns klare Fotos des äußeren Pakets, der Innenverpackung und des Artikels, damit wir den Fall schnell prüfen und Ersatz oder Rückerstattung veranlassen können.